Encontro no JW Marriott Hotel São Paulo reuniu nomes como Camila Guebur, Charles Piriou, Rosana Okamoto, Louise Bang e Shoichi Iwashita para discutir os rumos do setor sob diferentes perspectivas.
Créditos: Alê Virgilio
Na tarde da última segunda-feira (4), a Marriott International promoveu um encontro exclusivo para convidados no JW Marriott Hotel São Paulo, primeiro empreendimento de luxo da rede na capital paulista. A ocasião contou com a presença de Louise Bang, Chief Commercial Officer da Marriott Int para América Latina e Caribe; Rosana Okamoto, Gerente Geral do JW Marriott Hotel São Paulo; Camila Guebur, jornalista e apresentadora de TV especialista em turismo de luxo; e Shoichi Iwashita, jornalista, consultor e especialista em viagens de alto padrão, em um painel especial com mediação de Charles Piriou, consultor e jornalista francês, reconhecido por sua expertise no universo do turismo de luxo.
Durante o talk, os participantes compartilharam suas visões sobre as transformações do turismo de luxo, abordando temas como o novo perfil do consumidor, a crescente demanda por experiências personalizadas e a evolução do relacionamento entre marcas, clientes e parceiros. Realizado durante o ILTM, o encontro reuniu jornalistas e profissionais do setor em uma troca rica sobre os rumos da indústria.
Entre os principais tópicos debatidos esteve a nova definição de luxo, que deixa de estar associada apenas à aspiração e passa a ser determinada pela execução, credibilidade e consistência das marcas. O painel também explorou o luxo como extensão do estilo de vida, em que hóspedes buscam relações de longo prazo e experiências capazes de gerar conexão por meio da memória afetiva. Nesse contexto, os palestrantes destacaram a importância de um olhar aprofundado sobre o cliente, compreendendo suas preferências, necessidades e histórico para criar estadias mais personalizadas e memoráveis, por meio de atitudes que transmitam atenção genuína.
Outro ponto relevante foi o impacto da inteligência artificial na hotelaria, vista como uma aliada na personalização e otimização da experiência, sem substituir o fator humano. Os participantes reforçaram, ainda, o papel essencial de equipes engajadas e atentas, capazes de transformar cada interação em uma experiência única para o hóspede.
“O mercado brasileiro é estratégico para a Marriott International, e vemos um potencial crescente no turismo de luxo no país. Momentos como este são fundamentais para promover uma troca qualificada com o setor e aprofundar o entendimento sobre as novas expectativas desse viajante, que busca experiências cada vez mais personalizadas e relevantes. Receber a Camilla, o Shoichi e o Charles permitiu reunir diferentes perspectivas em um mesmo espaço, enriquecendo essa conversa e fortalecendo nossa atuação na região”, afirmou Louise Bang.
O portfólio de luxo da Marriott International é dividido em 7 marcas: W Hotels, JW Marriott, Luxury Collection, St Regis, The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Reserve e EDITION. Ao todo são 658 propriedades distribuídas em 75 países, sendo 64 na região de Caribe e América Latina. Para 2026, a rede se prepara para inaugurar hotéis no Brasil e na América Latina, expandindo sua presença na região e se consagrando como uma das mais importantes marcas da hotelaria de luxo no mundo.
Sobre Marriott International
Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) tem sede em Bethesda, Maryland, EUA, e abrange um portfólio de mais de 7.600 propriedades sob 30 marcas líderes em 133 países e territórios. A Marriott opera, franquia hotéis e licencia resorts de férias em todo o mundo. A empresa oferece o Marriott Bonvoy™, seu programa de viagens altamente premiado. Para obter mais informações, visite nosso website em www.marriott.com, e para as últimas notícias da empresa, visite www.marriottnewscenter.com.
Acompanhe a marca nas redes sociais no Facebook e @MarriottIntl, no Twitter e Instagram.
