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Ministério do Turismo lança guia para atendimento a turistas neurodivergentes
Material, elaborado com base em uma pesquisa inédita, reúne orientações práticas para tornar viagens e eventos mais acessíveis no Brasil
O Ministério do Turismo lança nesta quinta-feira (7), às 14h, no Salão do Turismo, em Fortaleza (CE), o “Guia Para Atender Bem Turistas Neurodivergentes” – uma iniciativa inédita que reúne orientações práticas para qualificar o atendimento e tornar experiências turísticas mais acessíveis em todo o país.
Para o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, a elaboração do guia representa mais um passo para democratizar o turismo no Brasil.
“Esse material vai contribuir para que todos vivam as experiências turísticas com conforto, respeito e dignidade. Essa é uma diretriz do governo do presidente Lula, de cuidar das pessoas e ampliar o acesso a direitos”, afirmou.
O documento foi desenvolvido a partir de uma pesquisa nacional conduzida pela Universidade do Estado do Amazonas (UEA) em parceria com o Ministério do Turismo.
O levantamento foi realizado entre fevereiro e março de 2026 e contou com 761 participantes, entre pessoas neurodivergentes (como autistas, pessoas com TDAH e dislexia) e familiares e profissionais da área.
Barreiras além da estrutura
Os dados mostram que as dificuldades enfrentadas por turistas neurodivergentes vão além da estrutura física e estão, principalmente, na forma como a experiência é planejada, comunicada e conduzida.
A análise identificou que o atendimento e o preparo das equipes são os fatores de maior impacto na experiência turística. Entre os principais problemas apontados pelos participantes da pesquisa estão:
– 90,1% relataram julgamentos relacionados a comportamentos neurodivergentes.
– 89,8% apontaram que funcionários não compreendem suas necessidades.
– 87,5% citaram falta de flexibilidade no atendimento.
– 83,7% relataram ausência de acolhimento e respeito ao informar necessidades.
– 79% apontaram falta de respeito à autonomia e à dignidade.
– 77,5% indicaram ausência de espaços adequados para regulação sensorial.
– 77% destacaram dificuldade com tempo de espera sem previsibilidade.
– 71,5% relataram falta de informação sobre adaptações disponíveis.
’Experiência ruim’
O levantamento também mostrou que experiências negativas afetam diretamente a reputação dos destinos turísticos. Segundo a pesquisa, mais de 80% das pessoas neurodivergentes e familiares afirmaram que uma experiência ruim pode reduzir a recomendação daquele destino.
Equipe despreparada
Outro dado que chamou a atenção dos pesquisadores foi que a principal medida apontada para melhorar a experiência turística de pessoas neurodivergentes é o preparo das equipes. O treinamento dos profissionais foi citado como prioridade por 44,6% das pessoas neurodivergentes, 55,6% dos familiares e 63,3% dos profissionais entrevistados.
Barulho intenso
Os fatores sensoriais seguem como determinantes na experiência turística. O barulho intenso foi citado por 72,7% dos participantes como um dos principais gatilhos de desconforto durante viagens e atividades.
Além disso, mais de 70% afirmaram que estímulos como luz intensa, som alto, excesso de movimento, filas, aglomerações e mudanças inesperadas comprometem diretamente a permanência e o bem-estar nos espaços turísticos.
A pesquisa também identificou que ambientes imprevisíveis, excesso de informação visual e ausência de orientação clara ampliam quadros de ansiedade, insegurança e sobrecarga sensorial.
Diante desse contexto, o guia propõe medidas práticas para reduzir esses impactos, especialmente em eventos, atrativos turísticos, meios de hospedagem, aeroportos, restaurantes e grandes espetáculos.
Algumas dessas soluções já começam a aparecer no Brasil. Alguns aeroportos, por exemplo, contam com salas sensoriais para acolher pessoas que precisam de um ambiente mais controlado e com mais conforto.
A proposta do Ministério do Turismo é ampliar esse tipo de prática em todo o Brasil e estimular o setor a adotar adaptações simples, mas capazes de transformar a experiência do visitante.
Transformando a experiência
O guia evidencia que algumas soluções práticas são de baixo custo, mas de alto impacto, organizadas em três eixos principais: ambiente sensorial, comunicação e previsibilidade da informação, além da capacitação das equipes.
Entre as recomendações estão:
– Organização de fluxos e rotas alternativas para reduzir aglomerações.
– Criação de áreas de pausa e regulação sensorial.
– Possibilidade de pausa e retorno durante atividades.
– Sinalização clara de saídas e rotas alternativas.
– Comunicação antecipada sobre intensidade sonora, estímulos visuais e tempo de espera.
– Disponibilização de mapas, roteiros e informações prévias sobre o ambiente.
– Uso de linguagem simples, direta e acessível.
– Treinamento contínuo das equipes para acolhimento adequado.
– Flexibilização de procedimentos e atendimentos.
– Criação de ambientes mais previsíveis e organizados.
O material também recomenda medidas como redução de música ambiente, disponibilização de protetores auriculares, oferta de áreas silenciosas, controle de iluminação e informações prévias sobre possíveis gatilhos sensoriais.
Para a coordenadora da pesquisa, a professora doutora Marklea da Cunha Ferst, o principal diferencial do guia está na transformação de evidências em ação concreta.
“O que a pesquisa mostra é que a inclusão no turismo não depende apenas de grandes mudanças estruturais. Pequenos ajustes, quando bem orientados, podem gerar impactos significativos na experiência”, explicou.
Participante do levantamento, a gerente de operações Anna Perez Iturres destacou a importância de ampliar o debate sobre o tema no setor turístico.
“Pouco se fala do autista como turista. Quando vi a pesquisa, achei importante contribuir para dar visibilidade a essas pessoas”, afirmou.
SOBRE O SALÃO DO TURISMO – Em sua histórica 10ª edição, o Salão do Turismo desembarca pela primeira vez no Nordeste, transformando Fortaleza na capital do turismo brasileiro.
Realizado pelo Ministério do Turismo, com apoio do Governo do Estado do Ceará e Prefeitura da Cidade de Fortaleza, o evento é uma vitrine viva das 27 unidades da Federação, promovendo uma imersão que une o sabor da gastronomia regional, a riqueza do artesanato e o pulsar das manifestações culturais com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação no setor.
Mais do que uma exposição, o evento é o ponto de encontro estratégico para o trade e uma viagem completa pelo Brasil; tudo em um só lugar.
NÚCLEO DO CONHECIMENTO – Um dos destaques do Ministério do Turismo no Salão, o Núcleo do Conhecimento promove palestras e debates com especialistas, acadêmicos e profissionais do setor. O espaço conta com oito ambientes diferentes, onde serão apresentadas mais de 80 palestras sobre inovação, tendências e políticas públicas, oferecendo ao público uma verdadeira imersão em conteúdos estratégicos para o desenvolvimento do turismo.
PROGRAME-SE:
Data: 7 a 9 de maio
Local: Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza
Entrada: Gratuita e aberta ao público.
Como se inscrever
Para participar do evento é necessário se inscrever. O cadastro pode ser feito aqui. A entrada é gratuita.
Passo a passo:
- Acesse www.gov.br/turismo/pt-br/salaodoturismo
- Na aba “Inscreva-se”, clique em “Visitantes”.
- Informe seu e-mail ou WhatsApp e siga as instruções
- Insira seu nome, e-mail e CPF
- Em seguida escolha as atividades das quais deseja participar (Se quiser apenas circular pelo Salão, deslize até o fim)
- Informe a data de nascimento e o nome da mãe
Pronto! Inscrição realizada. Um QR Code será gerado e também enviado por e-mail para ser apresentado na entrada do evento.
Programação para o público
- Programação de quinta-feira (7): clique aqui.
- Programação de sexta-feira (8): clique aqui.
- Programação de sábado (9): clique aqui.
Como chegar: Confira as rotas para o Centro de Eventos: Link
Fortaleza: Dicas do que curtir na cidade durante o evento: Link
Natália Moraes
Assessoria de Comunicação Social do Ministério do Turismo
Apresentação gratuita do artista ocorreu no último sábado, dia em que 19 mil turistas passaram pelo destino do Sul de Minas; agenda do evento tem mais 10 atrações até 2 de agosto no distrito de Camanducaia.
Festival Inverno nas Montanhas, de Monte Verde (MG), foi aberto com sucesso no último sábado, quando um show gratuito de Beto Guedes contou com um público de mais de 3 mil pessoas.
A exibição do artista, considerado um ícone da MPB, ocorreu em um palco montado na avenida principal do distrito de Camanducaia e ainda fechou a edição de 2026 do Amor nas Montanhas, evento que começou em 14 de maio no destino do Sul de Minas.
O vilarejo também recebeu cerca de 19 mil pessoas ao longo do dia da performance do cantor, que deu início a uma diversificada agenda de apresentações musicais, com mais dez atrações confirmadas.
As duas próximas serão neste final de semana e a programação irá até o dia 2 de agosto. As informações sobre público na localidade mineira, no sábado passado, foram confirmadas pela MOVE (Agência de Desenvolvimento de Monte Verde e Região), organizadora do festival.
A entidade aferiu a quantidade de turistas com uma ferramenta de geolocalização que mostra o fluxo de pessoas ao reunir dados de telefonia móvel que detectam os movimentos das pessoas em locais e horários específicos, além da origem e do destino desses deslocamentos.
O show do Beto Guedes proporcionou aos visitantes uma experiência inesquecível e abriu em grande estilo esta edição do Inverno nas Montanhas, assim como fechou de forma especial o festival Amor nas Montanhas.
E o evento agora continuará com outras dez atrações gratuitas, sempre aos sábados e domingos, nos próximos cinco finais de semana”, ressalta Rebecca Wagner, presidente da MOVE.
Ao longo deste período, serão nove shows de bandas e artistas de diferentes estilos, como o rock, o blues e a música caipira de raiz, além de uma apresentação do grupo de balé da Associação Beneficente de Monte Verde (ABMV).
Essa última exibição, marcada para o dia 12 de julho, ocorrerá no pátio da Galeria Suíça.
Confira a agenda completa após o final deste texto.
O secretário de Turismo de Camanducaia, Leandro Schultz, também voltou a destacar a importância da realização de mais uma edição do festival e de grandes shows para o destino. “
A apresentação do Beto Guedes foi mais um marco para Monte Verde, que em 2025 já havia tido o Inverno nas Montanhas aberto com uma exibição do saudoso Lô Borges, sendo que no final do ano passado ainda trouxemos o Renato Teixeira para a grande festa que abriu o último Natal nas Montanhas.
Os eventos promovidos e suas atrações são um diferencial para trazer um número ainda maior de visitantes ao nosso vilarejo e consequentemente ajudam a impulsionar a economia local e colaboram de forma relevante para o desenvolvimento do distrito”, enfatiza.
O Inverno nas Montanhas é promovido com patrocínios da Energisa, da Companhia Melhoramentos, do Grupo Passalacqua e da Fondare Empreendimentos, assim como conta com o apoio do Instituto Energisa, da Polícia Militar de Minas Gerais, da Home Fibra e da IGR Serras Verdes.
Shows e jogo do Brasil no final de semanaNeste próximo final de semana, a agenda do festival em Monte Verde prevê a apresentação da dupla formada pelo guitarrista Alberto Muscária e a cantora Kamila Teixeira no sábado, às 16h, e do grupo Raphael Quirino Acoustic Trio, às 15h de domingo.
As apresentações ocorrerão em um palco montado na avenida Monte Verde e neste 5 de julho ocorrerá também o jogo da seleção brasileira contra a Noruega, às 17h, pelas oitavas de final da Copa do Mundo de 2026.
Aos interessados em aproveitar o show, com previsão de 1h30min de duração, e logo em seguida acompanhar a partida do Brasil, Monte Verde possui diversos bons lugares para assistir ao confronto do Mundial de futebol.
Situada nesta mesma via principal do distrito, destaque para a Cervejaria Kursi, que está exibindo ao vivo todas as partidas da grande competição em dois telões, um no ambiente interno e outro na área externa.
O estabelecimento possui temática viking, oferece cervejas artesanais de produção própria e hidromel (bebida alcoólica fermentada feita basicamente de água, mel e leveduras), além de petiscos e pratos especiais.
Para garantir presença no local, a casa recomenda aos clientes que façam sua reserva por meio do WhatsApp: (35) 99753-4333.
Há várias outras opções de locais interessantes na avenida Monte Verde para assistir ao jogo do Brasil neste domingo, como, por exemplo, o Boteco do Lago, a Confraria Monte Verde, o Bistrô Rock Bar e o The Tudo um Porco. Melhor destino de inverno do BrasilMonte Verde foi eleito o “Melhor Destino de Inverno” do país na primeira edição do prêmio.
O Melhor do Turismo Brasileiro, promovido pelo Estadão no último dia 23 de abril, em Foz do Iguaçu (PR), onde superou Campos do Jordão (SP) e Gramado (RS) como outros finalistas de sua categoria, e, ainda neste ano, foi eleito o segundo destino mais acolhedor do Brasil em 2026 na 14ª edição do Traveller Review Awards, da plataforma de reservas Booking.
Com esses reconhecimentos importantes no cenário turístico, o vilarejo é um dos mais tradicionais lugares românticos do país e registrou crescimento de 40% no número de visitantes nos últimos cinco anos, segundo a Prefeitura de Camanducaia.
Apenas em 2025, o distrito recebeu 1,25 milhão de turistas.
Reconhecimento recorrenteMonte Verde acumulou diversas outras premiações recentes no turismo nacional e internacional nos últimos anos.
Além de ser vice-campeão como destino mais acolhedor do Brasil do Traveller Review Awards de 2026, com base em avaliações de usuários da Booking, o distrito foi o vencedor desta mesma premiação em 2022, quando ainda figurou como o 6º destino mais acolhedor do mundo e o único brasileiro no top 10 global.
Em 2023, conquistou a 3ª posição, e em 2020 já havia aparecido entre os dez destinos mais hospitaleiros do planeta, ocupando a 9ª colocação.
Confira a agenda de apresentações do festival Inverno nas Montanhas:
4/7 (sábado) – 16h – Mus&Kah – Alberto Muscária e Kamila Teixeira
5/7 (domingo) – 15h – Raphael Quirino Acoustic Trio
11/7 (sábado) – 15h30 – Orquestra Camanducaiense de Viola Caipira
12/7 (domingo) – 14h30 – Grand Jeté Ballet ABMV
18/7 (sábado) – 15h30 – TriOzório
19/7 (domingo) – 14h – Gramophone Duo Acoustic
25/7 (sábado) – 15h30 – Francis Rosa Trio
26/7 (domingo) – 15h30 – RockTrio BR
1/8 (sábado) – 15h30 – Kátia e Leandro Duo
2/8 (domingo) – 15h30 – A Bia que Canta
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