No Dia do Comerciante, celebrado em 16 de julho, case de Quirinópolis mostra como humor, conteúdo informativo e atendimento pelo WhatsApp ajudam a atrair consumidores para a loja física.
Por meio de vídeos bem-humorados, demonstrações de produtos e conteúdos informativos, as empresas têm aproximado o público da equipe e transformado funcionários em personagens conhecidos na cidade.
A mudança acompanha o avanço do uso da internet. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 90,5% da população brasileira com 10 anos ou mais utilizou a internet em 2025.
O Centro-Oeste apresentou o maior índice entre as regiões, com 93,6%. Entre os usuários brasileiros, 84,9% acessaram redes sociais.
Para a gerente de vendas Lília Márcia de Oliveira Alves, que trabalha há 21 anos no Depósito Tijolão, a pandemia acelerou uma transformação que já estava em curso.“A internet passou a ser uma vitrine.
Lília Márcia de Oliveira Alves, trabalha há 21 anos no Depósito Tijolão.
Então, quem está presente na internet é como se estivesse com a porta da loja aberta numa avenida”, afirma.Segundo ela, o consumidor passou a pesquisar a empresa antes mesmo de entrar no estabelecimento.
“O cliente quer praticidade. Antes de vir à sua loja, ele primeiro procura você nas redes sociais. Então, ele vai ao Instagram, quer ver quem está por trás da câmera, quem é aquela empresa.
Rede da Construção Depósito Tijolão, em Quirinópolis, investe em sua presença nas redes sociais
A gente percebeu isso: a mudança do cliente fez a gente também mudar”, explica. Humor aproxima o públicoNo Depósito Tijolão, a estratégia reúne vídeos de humor, divulgação de ofertas e orientações sobre a utilização correta dos materiais.
Um dos conteúdos de maior repercussão mostra as funcionárias durante uma faxina, brincando que seriam capazes de limpar a cidade inteira.
O vídeo ultrapassou 7 mil visualizações, recebeu mais de 300 curtidas, quase 180 comentários e mais de 70 compartilhamentos.“
Nós trabalhamos muito com humor sadio, e isso faz o cliente vir muito para a gente. Ele se sente pertencente à nossa loja, então já chega brincando: ‘Eu vi vocês fazendo isso’.
E a gente faz muitos vídeos explicativos também, para direcionar o cliente na montagem correta de um produto.
Então, a gente faz sempre esse misto”, conta Lília.
Além dos vídeos bem-humorados, a loja publica conteúdos sobre pisos, revestimentos, campanhas e orientações técnicas.
Segundo a gerente, há consumidores que chegam com capturas de tela e pedem para conhecer exatamente o produto apresentado nas redes.
Enquanto ele está vendo o meu vídeo ali, que tem uma graça sadia, ele está vendo o produto, está vendo que tem uma vendedora bem-humorada, que tem uma pessoa alegre e que ele vai chegar e ser bem tratado.
Esse é o nosso lema aqui na empresa: a gente trabalha com muita seriedade e muita leveza”, destaca. Conteúdo nasce da rotina da loja.
Em Goiânia, a diretora da Rede da Construção Emecê, Lucimária Fernandes, também aposta nas redes sociais para aproximar a empresa dos consumidores.
Lucimária Fernandes, diretora da Rede
Nathaly Barbosa, dona da cafeteria e empório mineiro Cheirim Bão no Jardim Goiás.
Cafeteria e empório mineiro Cheirim Bão no Jardim Goiás MallDivulgaçãobaixar em alta resolução
Localizada no Jardim Novo Mundo, a loja produz conteúdos com dicas para quem está construindo ou reformando, apresentação de produtos, promoções e registros de eventos destinados aos profissionais da construção.
Segundo Lucimária, as pautas são inspiradas principalmente nas situações vividas no estabelecimento e nas perguntas apresentadas pelo público.
Vendedores e gestores participam das gravações, ajudando a mostrar quem são as pessoas responsáveis pelo atendimento.
“As ideias surgem principalmente da rotina da loja e das dúvidas que recebemos dos clientes todos os dias”, afirma a diretora.
Para ela, conteúdos simples, espontâneos e que entregam informações úteis ajudam a transmitir credibilidade.
“Acreditamos que mostrar pessoas reais transmite mais confiança e aproxima o cliente da nossa empresa”, acrescenta.
Cheirim Bão, uma experiência oferecida no presencial e no digital Dona da cafeteria e empório mineiro Cheirim Bão, instalada no Jardim Goiás Mall, e de mais uma unidade em Goiânia, a empresária Nathaly Barbosa avalia que o digital faz parte da jornada de compra das pessoas.
Nathaly Barbosa, dona da cafeteria e empório mineiro Cheirim Bão no Jardim Goiás Mall
“Investir em presença digital é investimento em confiança e crescimento do negócio”, afirma.
Segundo ela, o digital ajuda a entender o comportamento dos clientes e medir o interesse por campanhas e lançamentos.
Isso a permite planejar ações mais assertivas, divulgar novidades com rapidez e manter um relacionamento próximo, criando uma comunicação mais humana e participativa.
Como benefícios da presença digital, a empresária percebeu um aumento na proximidade com os clientes, maior divulgação dos produtos e campanhas, além de mais reconhecimento da marca.
Para Barbosa, o ambiente digital também permite receber feedbacks rapidamente e entender melhor o que o público procura, tornando a comunicação muito mais eficiente.
Para conseguir realizar todo este trabalho on-line, com a mesma qualidade do off line, a empresária conta que precisou fazer adaptações no processo de comunicação.
“Foi necessário organizar uma rotina para produção de conteúdo, acompanhamento das redes sociais e respostas aos clientes.
Hoje entendemos que o atendimento digital faz parte da experiência do consumidor e merece a mesma atenção que oferecemos dentro da loja”, enfatizou.
Presença digitalNas três empresas, Instagram e WhatsApp exercem funções complementares.
Enquanto as redes sociais apresentam produtos, mostram o cotidiano das equipes e despertam o interesse do público, o aplicativo permite esclarecer dúvidas, enviar informações e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil.
Esse comportamento reflete uma jornada cada vez mais integrada entre o ambiente digital e a loja física. Estudo da GS1 Brasil indica que 31% dos consumidores consultam redes sociais antes de decidir uma compra, embora o estabelecimento continue relevante para o contato com os produtos e com os vendedores.
O WhatsApp também ganhou espaço na rotina do comércio.
Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil aponta que 67% das empresas dos setores de comércio e serviços utilizam o aplicativo como principal canal de vendas.
Na prática, a ferramenta facilita o contato entre clientes e vendedores e torna o atendimento mais rápido.No Depósito Tijolão, o Instagram apresenta os produtos e desperta o interesse, enquanto o WhatsApp dá continuidade ao atendimento.
“Nosso Instagram funciona como uma vitrine. A pessoa abre e verifica o que a gente tem ali para oferecer no dia. E o WhatsApp é um canal de venda essencial, porque hoje todo mundo tem pressa e quer praticidade.
O cliente já manda no WhatsApp, o vendedor responde e dali já vira venda”, relata Lília.
Para a empresária, o novo perfil do comerciante também exige autenticidade e disposição para mostrar quem está por trás do negócio.
“Quem é a cara da empresa tem que aparecer, porque isso causa um fortalecimento da marca.
Muita gente chega, me procura e fala: ‘Lília, eu vi aquele piso que você mostrou. Você me explica como é?’”, conta.Lucimária também destaca que a presença digital precisa ser construída com frequência e atenção ao público.
“O principal é ser verdadeiro e constante. Não basta aparecer apenas quando há uma promoção.
É importante produzir conteúdo que ajude o cliente, mostrar o dia a dia da empresa, responder rapidamente às mensagens e criar uma relação de confiança”, afirma.
O Instagram é o nosso principal canal, porque permite mostrar os nossos produtos de forma atrativa e criar uma comunicação diária com os clientes.
Também utilizamos o WhatsApp para um atendimento mais próximo e ágil, facilitando pedidos, informações e relacionamento”, explica Nathaly Barbosa, gestora da Cheirin Bão Jardim Goiás Mall.
Há histórias que continuam ecoando muito além do tempo. Histórias que, mesmo marcadas pela dor, encontram um caminho para gerar esperança, acolhimento e amor ao próximo.
A vida de Vilmar Cardoso Prestes Filho, carinhosamente conhecido como Vilmar Filho, é uma dessas histórias.
Filho único de Claudia e Vilmar, Vilmar Filho cresceu cercado de amor e de valores que carregou por toda a vida. Inteligente, educado, generoso e profundamente sensível, conquistava as pessoas pela simplicidade com que tratava todos ao seu redor.
Tinha um sorriso acolhedor, uma fé inabalável e uma capacidade rara de enxergar o lado bom das pessoas, mesmo diante das maiores dificuldades.
Desde cedo demonstrou dedicação aos estudos e determinação para construir seu futuro. Esse esforço o levou à graduação em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Goiás (UFG), uma conquista celebrada por toda a família. Pouco tempo depois, iniciou sua trajetória profissional na Siemens, onde começava uma carreira promissora. Aos 24 anos, sonhava em crescer profissionalmente, constituir sua própria família e retribuir aos pais todo o apoio que sempre recebeu.
Em setembro de 2024, porém, esses planos foram interrompidos por um diagnóstico inesperado. Vilmar Filho descobriu que tinha Sarcoma de Ewing, um câncer raro e altamente agressivo. A partir daquele momento, a rotina da família passou a ser marcada por hospitais, exames, tratamentos e pela esperança de vencer a doença.
Foram meses de consultas, internações, procedimentos e quimioterapia. Cada etapa trouxe novos desafios, mas Vilmar Filho jamais permitiu que a enfermidade apagasse sua essência. Mesmo enfrentando dores intensas e os efeitos do tratamento, seguia demonstrando serenidade, gratidão e confiança em Deus.
Em muitos momentos, era ele quem fortalecia aqueles que estavam ao seu lado. Nunca se revoltou com a doença. Preferia agradecer por cada pequena vitória e acreditar que havia um propósito maior para tudo o que estava vivendo.
Depois dos primeiros ciclos de quimioterapia, Vilmar Filho foi submetido, em São Paulo, a uma cirurgia de grande complexidade para retirada do tumor localizado na pelve. O procedimento foi bem-sucedido e reacendeu a esperança de toda a família. O tratamento prosseguiu e ele enfrentou, com admirável coragem, 14 ciclos de quimioterapia.
Quando parecia que a batalha caminhava para o fim, veio uma notícia devastadora. O câncer havia retornado, atingindo o sacro e os pulmões.
Mais uma vez, Vilmar Filho decidiu lutar.
Vieram novos tratamentos, sessões de radioterapia, longas internações, infecções graves, transfusões e inúmeras complicações. Em nenhum desses momentos perdeu a delicadeza com que tratava as pessoas. Fazia questão de agradecer médicos, enfermeiros e todos os profissionais que participaram de sua jornada. Sua fé permaneceu firme até o último instante.
Após dezoito meses de uma batalha intensa, Vilmar Filho faleceu em 15 de março de 2026, aos 24 anos.
A morte de um filho é uma dor impossível de medir. Para seus pais, a ausência de Vilmar Filho transformou completamente o significado da vida. A saudade permanece todos os dias. Há um vazio que jamais será preenchido.
Mas essa história não terminou ali.
Pouco antes de partir, Vilmar Filho escreveu que desejava ajudar pessoas em tratamento contra o câncer. Mesmo vivendo sua própria luta, continuava pensando em quem também enfrentava a doença.
Esse desejo tornou-se um compromisso para sua família.
Assim nasceu o Projeto Legado Vilmar Filho – Transformando Saudade em Solidariedade, uma iniciativa que leva acolhimento, apoio e esperança a pacientes oncológicos e seus familiares. Cada campanha realizada, cada doação recebida e cada gesto de solidariedade representam a continuidade dos valores que Vilmar Filho cultivou durante toda a sua vida.
Mais do que preservar uma memória, o projeto mantém vivo um propósito. Ele transforma o luto em serviço, a saudade em cuidado e a dor em esperança para outras famílias.
Vivemos tempos em que a solidariedade muitas vezes parece escassa. Histórias como a de Vilmar Filho lembram que sempre existe espaço para a compaixão e para o amor ao próximo. Elas mostram que uma vida não é medida apenas pelos anos vividos, mas pela marca que deixa nas pessoas.
O legado de Vilmar Filho continua presente em cada ação do projeto que leva seu nome, em cada paciente acolhido, em cada família confortada e em cada pessoa que decide estender a mão a quem enfrenta o câncer.
O amor que Vilmar Filho espalhou durante seus 24 anos continua produzindo frutos.
Enquanto houver alguém sendo acolhido por esse legado, Vilmar Filho continuará presente.
Porque o amor verdadeiro não termina com a despedida. Ele permanece vivo nas vidas que continua transformando.
Vovô não pode acompanhar, estava longe. Internado.
Passou um mês e meio na UTI. Mas saiu. Foi para o quarto. Não podia receber visitas. Quanto mais de um recém-nascido. Mas chegando em casa, cansado, estropiado, só um desejo.
Ver a neta. E eis que ela estava lá esperando. E o primeiro sorriso de sua vida foi dado para o avô. Uma luz, uma paz e uma cura.
Nova razão de viver. “Smile, though your heart is aching.”Hoje aos sessenta anos, lembrou de que seu pai nascera quando Chaplin estreou o filme Tempos Modernos, 1936.
Vivia assoviando a música “Smile”. Que somente tempos depois descobriu que fazia parte da trilha sonora e que tinha sido composta pelo próprio ator! A letra só foi incluída 18 anos depois, e é sublime. Adorava.
A família inteira sabe assoviá-la. Música boa deve ser fácil de assoviar. “Smile, even though it’s breaking.”Por essas coincidências da vida, nunca mais o vi, até ontem.
Quando saía de uma rua estreita, perto do templo Dalem, tentando me abrigar da chuva, ouvi alguém falando português. Além da língua tão familiar e querida, a voz. Eu o reconheci.
Ali, em Ubud, na ilha de Bali, o Sorriso. Homem simpático, amigo de todo o sempre. “When there are clouds in the sky. You get by.” Fiquei calado e tentei achá-lo naquela pequena multidão comprimida pela tempestade tropical. Nada. Mas ainda ouvindo sua inconfundível música predileta eu imediatamente sorri e iniciei a procura. Meu sorriso contaminou o pessoal ao redor. Muitos balineses.
Eles sorriem o tempo todo. “If you smile through your fear and sorrow.” Esse efeito é reverso. Um sorriso dado é quase sempre um recebido. Fui enchendo-me de alegria.
Tat Twan Asi, algo como “Eu sou você e você é eu”. Aos poucos torna-se um efeito quase místico. Assovio a música. Os estrangeiros, seguem meu compasso. O tom de Sorriso aumenta. Sei que ele está vibrando com isso tudo. “Smile and maybe tomorrow. You’ll see the sun come shining through, for you.
”Entretanto eu não o vejo. Mas lembro-me quando ele foi na minha formatura e chorou com o meu discurso. Sorriso e lágrimas. Combinação não tão rara, e linda. Uma pontinha de ansiedade me tomou.
Onde estava? Mas tinha a certeza de que era ele. Veio-me a mente que um grande amigo cego me disse que o sorriso é inato. Não precisa ver alguém sorrindo para manifestar esse sentimento tão humano. “Light up your face with gladness. Hide every trace of sadness.
”Fechei meus olhos, para facilitar meu radar. Eliminando um sentido, os outros ficam mais aguçados. E aí ouvi: “- Batistão! Seu cabelo tá brancão!” A sinceridade habitual, o uso de aumentativos, tudo no Sorriso é superlativo. Abri meus olhos e meus braços.
Que alegria. Menyama braya. Somos todos irmãos. Veio na memória minha aula na sala de Anatomia falando sobre a quantidade de músculos que utilizamos para sorrir, no mínimo uns vinte e dois. “Although a tear may be ever so near. That’s the time you must keep on trying.”Tempos depois, a última vez que o vi ele disse que na verdade tínhamos o sorriso de Duchenne, aquele que inclui até os olhos e acentua suas pregas, os famosos “pés-de-galinha”.
O mais sincero e puro que existe. “Smile, what’s the use of crying? You’ll find that life is still worthwhile.”A noite foi longa, rimos muito. Talvez eu nunca mais o encontre novamente. Ele viaja hoje. Mas quando a amizade, o contato pessoal é genuíno, só um sorriso, basta. Anima, alivia, imuniza e contagia. “If you’ll just smile.”
A última semana teve um grande destaque no quesito aniversário. Lia Maluf ao lado do seu esposo, o renomado médico Dr. Domingos Sávio Coelho, comemorou um novo ciclo, ao lado de familiares e amigos. Uma comemoração intimista mais carregada no glamour e na sofisticação