Fo A Aviva, plataforma de viagens e entretenimento detentora dos dois maiores resorts do Brasil – Costa do Sauípe e Rio Quente Resorts -, além do Hot Park Rio Quente, teve resultado histórico na sua participação no Top Seller RCI 2025: foram 25 premiações concedidas ao time de Fidelização, sendo 10 delas na primeira posição, em categorias que reconhecem desempenho de vendas, supervisão, relacionamento, pós-vendas e telemarketing no Timeshare, mercado no qual a Aviva foi precursora no Brasil nos anos 2000. 

“O Top Seller é um reconhecimento direto ao nosso time, que evidencia a consistência na entrega de excelência em todas as etapas da jornada do nosso cliente, da prospecção ao pós-venda. Os investimentos em formação e reconhecimento do nosso time são pilares muito importantes para nós, pois buscamos melhorias contínuas e alta performance. Programas internos que oferecem ainda mais benefícios nos destinos da Aviva, premiações em dinheiro e viagens internacionais de benchmarking são alguns exemplos que impulsionam as equipes de Vendas, Relacionamento e Pós-Vendas, refletindo-se nos pódios do Top Seller.”, afirma Bruna Apolinário, diretora de Fidelização da Aviva.

O recorde em premiações no evento acontece no mesmo período que a Aviva celebra 26 anos do seu Clube de Férias, que nasceu com o objetivo de proporcionar experiências por meio do Timeshare. Hoje, o clube é um dos maiores da América do Sul, com mais de 33 mil famílias fidelizadas, e conta com produtos para diferentes perfis de clientes, sendo que 30% deles percorre a trilha de fidelização da empresa, com upgrades nas renovações de contrato. 

“Evoluímos ouvindo nossos clientes e integrando áreas internas para gerar eficiência e personalização. Os resultados da área de Fidelização já representam mais de 60% da receita da Aviva e estamos comprometidos a oferecer cada vez mais experiências diferenciadas e a oferta de novos produtos, como o modelo de residence club de alto padrão com formato members only.”, finaliza a executiva. No primeiro semestre deste ano, a empresa lançou o InCanto Residence Club, na Costa do Sauípe, com vendas já abertas e previsão de entrega para 2029. E, em julho deste ano, inaugurou as primeiras 20 casas do InCasa Private Residence Club,em Rio Quente, marcando a sua entrada no mercado upscale. ram 25 premiados em diversas categorias, sendo 10 deles em 1º lugar.

Fernanda Cappellesso

FR&SR