A magia do Natal não está apenas nas luzes e presentes, mas também na maneira como tratamos as pessoas. Segundo Gisele Alves, especialista em gestão e experiência do cliente e criadora do treinamento Empatize-se, proporcionar um atendimento humanizado e encantador é essencial para gerar uma experiência única e memorável.
Este período é uma oportunidade de ouro para fortalecer o vínculo com os clientes. O segredo? Trabalhar a empatia e adaptar o atendimento ao perfil comportamental de cada pessoa, algo que Gisele destaca como fundamental para superar expectativas e criar momentos que ficam na memória. Invista em ouvir com atenção, atender com gentileza e surpreender positivamente. Afinal, clientes bem atendidos não só retornam, como se tornam embaixadores do seu negócio.
